Сертификация — одна из самых сложных и непонятных частей внешнеэкономической деятельности. Особенно когда речь идёт о техническом регламенте, маркировке, ветеринарных, фитосанитарных и таможенных требованиях. Большинство предпринимателей не разбираются в аббревиатурах наподобие ТР ТС, ISO, FSSAI, FDA, CCC и т.д.

Как сделать так, чтобы клиент понял, зачем это нужно, что именно надо сделать, и сколько это займет времени и денег? Один из самых эффективных инструментов — инфографика. В этой статье расскажем, как с помощью визуального контента превратить сертификацию из “страшного леса” в понятную дорожную карту.

Почему клиенты не понимают сертификацию

Перед тем как визуализировать процессы, нужно понять, что вызывает непонимание у клиентов:

Основные проблемы:

• Юридический язык (например: “добровольное декларирование соответствия согласно ТР ТС 022/2011”)
• Большое количество этапов
• Разные органы и документы
• Потенциальные риски (штрафы, возвраты груза, порча товара)
• Непрозрачное ценообразование

Часто клиент “теряется” уже на первом этапе, не понимая, почему нужны сразу 3 разных документа, или что такое “экспертное заключение”.

Цель инфографики

Инфографика — это визуальная карта процесса, которая помогает быстро уложить в голове:

• Что происходит
• Зачем это нужно
• Кто участвует
• Какие есть риски
• Сколько времени и денег потребуется

Что включать в инфографику

В зависимости от типа бизнеса и направления, структура может варьироваться. Но базово инфографика должна включать:

1. Входные данные

Что у клиента есть:

• Тип товара
• Страна происхождения
• Пункт назначения (рынок)
• Наличие маркировки, штрих-кода, инструкции

2. Обязательные сертификации

Пример:

• ТР ТС 005/2011 (для обуви)
• FSSAI (для еды в Индию)
• FDA (если экспорт в США)
• CCC (для электроники в Китай)

Важно указать: кто выдает, как долго оформляется, и пример стоимости.

3. Этапы процесса

Пример:

1. Подбор регламента
2. Технический паспорт
3. Испытания
4. Получение сертификата
5. Регистрация
6. Маркировка
7. Таможенное оформление

Можно представить в виде дорожной карты или цепочки иконок с названиями.

4. Риски и штрафы

Пример:

• Нет маркировки – штраф до 300 000 ₽
• Нет сертификата – запрет на продажу
• Подделка документов – уголовная ответственность

5. Результат

Что получает клиент:

• Законный доступ на рынок
• Возможность пройти таможню
• Право на реализацию
• Повышение доверия к бренду

Пример сценария для инфографики: сертификация чая в Китай

Цель клиента: экспортировать чай из России в Китай.

Инфографика может содержать:

1. Продукт: рассыпной чай
2. Путь: Россия → Китай (провинция Шаньдун)
3. Требуемые документы:
   • Сертификат качества
   • Сертификат происхождения (форма A)
   • Протокол лабораторных испытаний
   • Китайская маркировка (на китайском языке)
   • CIQ (сертификат от китайской инспекции)
4. Время: 3–4 недели
5. Стоимость: от 50 000 ₽
6. Риски: отказ в импорте без CIQ, штраф на складе в Китае
7. Результат: легальный импорт, товар на полке

Форматы инфографики

Инструменты для создания

• Canva — готовые шаблоны, простота
• Figma — продвинутый дизайн
• Miro — создание логических схем
• Infogram / Piktochart — специализированные инфографические платформы
• AI-инструменты (включая ChatGPT с визуальным модулем) — генерация макетов и визуализаций по запросу

Советы по визуализации

1. Используйте иконки вместо текста
2. Делайте поэтапную логику, не перегружайте деталями
3. Добавляйте временные оценки и примерные затраты
4. Показывайте итог — зачем это всё
5. Визуализируйте ошибки и риски — они мотивируют оформлять документы

Инфографика — это не просто украшение. Это рабочий инструмент продаж и объяснения, который помогает клиенту осознать ценность услуги сертификации, избежать штрафов и упростить общение с логистами, таможней и рынками. Если вы занимаетесь экспортом, сертификацией, маркировкой или логистикой — внедрение визуального контента даст вам конкурентное преимущество и повысит доверие клиентов.