Есть миф, что сторис придуманы для блогеров, визажистов и людей, которые продают «себя».
А завод, импортер или логистическая компания якобы должны сидеть тихо и публиковать скучные пресс-релизы.

В 2026 году это звучит уже почти смешно.

Чем сложнее и «скучнее» ниша, тем сильнее на нее работают сторис. И я вижу это по новосибирскому рынку каждый день.

Клиент покупает не эмоцию, а спокойствие

Производство, поставки, импорт, логистика – это бизнесы, где клиент покупает не эмоцию, а спокойствие.

Ему важно понимать:

  • что все под контролем,
  • что товар доедет,
  • что сроки реальные,
  • что на складе нет хаоса.

И вот здесь сторис становятся не развлечением, а окном внутрь процессов.

Когда компания показывает:

  • как идет отгрузка,
  • как тестируют партию,
  • как менеджер проверяет документы,

это снимает тревогу лучше любого коммерческого предложения.

Люди устали верить текстам на сайте. Они хотят видеть живую картинку.
Пусть не идеальную. Пусть с шумом цеха, с уставшим логистом, с коробками в кадре.
Именно в этом и рождается доверие.

Сторис как предварительный этап переговоров

По наблюдениям компаний B2B-сегмента в 2025–2026 годах регулярные сторис повышают количество входящих обращений от «теплой» аудитории на 20–40%.

Люди приходят уже подготовленными и реже задают базовые вопросы.

Фактически сторис начинают работать как предварительный этап переговоров.

Не только собственник: в кадре – команда

Сторис не обязаны идти только от лица собственника.

В 2026 году в Telegram отлично работают форматы, где в кадре появляются сотрудники:

  • отдел продаж,
  • логисты,
  • менеджеры,
  • мастера.

На рабочих аккаунтах или даже на личных номерах с отметкой компании.

Банки, страховые и крупные сетевые игроки давно так делают. Клиент видит не абстрактный бренд, а живых людей, которые с ним работают.

Это усиливает ощущение надежности в разы.

Особенно хорошо работают фото и короткие включения сотрудников. Человек понимает, с кем он общался, кто его менеджер и к кому он вернётся за следующим заказом.

Формат: коротко, регулярно, без перегруза

Важно и то, как именно делать сторис.

Telegram не любит длинные видео. Рабочий формат сегодня – 10–30 секунд. Коротко, по делу, без растягивания.

И не нужно перегружать аудиторию.
Три сторис в день часто эффективнее, чем пятнадцать.

Смысл не в количестве, а в регулярном присутствии.

Короткие видео до 30 секунд имеют заметно более высокий процент досмотра, чем длинные включения. Поэтому формат микро-сторис работает эффективнее длинных объяснений.

Рабочие аккаунты при этом должны вести на сайт или понятную точку контакта, чтобы доверие, построенное в сторис, сразу имело продолжение в сделке.

Кейc: фулфилмент и эффект «виртуального визита»

Я работала с компанией по фулфилменту, где мы выстраивали контент вокруг процессов. Фото показывать не могу по договоренности, но задача была простой – дать клиенту ощущение спокойствия.

Мы снимали:

  • цех,
  • приемку,
  • аккуратную выгрузку товара,
  • упаковку заказов.

Показали, как сотрудники работают с коробками, проверяют маркировку, бережно обращаются с товаром.

Это выглядело не как реклама, а как честная экскурсия внутрь бизнеса.

В результате сторис стали выполнять ту же функцию, что и личный визит на склад. Клиенты видели процессы заранее и приходили уже с доверием.

Для заводов – это виртуальный тур

Для заводов, которые технически не могут проводить экскурсии, сторис становятся виртуальным туром.

Показали линию, склад, упаковку, контроль качества.
Короткие фрагменты складываются в ощущение полноценной экскурсии – без рисков для безопасности и без остановки производства.

Для B2B-клиентов это особенно ценно: им важно понимать, куда они заходят.

«Мы будем показывать одно и то же» – страх, который не работает

Многие боятся, что будут показывать одно и то же.

Но все упирается в цикл жизни клиента.

Новый человек видит это впервые.
Постоянный клиент, у которого уже есть доверие, может и не смотреть каждый день – и это нормально.

Зато он может сделать репост партнеру, когда тому понадобится похожая услуга.

Сторис начинают работать как сарафанное радио – только быстрее.

В Новосибирске это особенно важно

В «скучных» нишах критически важен эффект присутствия.

Клиент должен чувствовать, что он уже внутри вашей кухни:

  • видит склад,
  • видит сотрудников,
  • видит, что компания реальная, а не набор красивых обещаний.

В Новосибирске, где многие работают с регионами и Китаем, этот фактор особенно значим. Дистанция большая, рисков в голове у клиента много.

Сторис сокращают эту дистанцию до экрана телефона.

Психология B2B: фоновое подтверждение стабильности

В B2B-сегменте сделки редко принимаются мгновенно.
Клиент наблюдает, сравнивает, присматривается.

И сторис работают как фоновое подтверждение стабильности.

Когда компания регулярно появляется в ленте, показывает рабочие будни, процессы и людей, у клиента формируется ощущение устойчивости.

Он видит, что бизнес живой, активный и не исчезает после первой сделки.

Для производственных и логистических компаний это особенно важно, потому что решения здесь связаны с рисками, сроками и крупными суммами.

Сторис снижают уровень напряжения еще до первого звонка.

По сути, это постоянное микро-доказательство того, что с вами уже работают другие и все происходит в реальном времени.

Экономика вопроса

Есть и прагматичный момент.

Стоимость присутствия в Telegram для компании в месяц сопоставима с чашкой кофе.
Зато социальный капитал, который накапливается через регулярные сторис, работает как долгосрочный актив.

Люди привыкают к бренду, к команде, к ощущению надежности.
И когда появляется запрос, выбор делается быстрее и спокойнее.

Главный парадокс «скучных» ниш

В 2026 году люди покупают у тех, кого видят. Даже если это завод по металлоконструкциям или компания по контейнерным перевозкам.

Личность, команда, живые процессы становятся конкурентным преимуществом.

Самое парадоксальное – «скучные» бизнесы получают от сторис больше отдачи, чем глянцевые бренды. Потому что контраст сильнее.

Никто не ожидает прозрачности от логистической компании.
И когда она появляется – это запоминается.

Сторис – это не про развлечение.

Это про:

  • снижение тревоги клиента,
  • ощущение контроля,
  • человеческое лицо бизнеса.

А в производстве, импорте и логистике именно это и продает.

Не упаковка и не громкие слова.
А чувство, что с вами можно работать спокойно.

И сторис дают это чувство быстрее любых переговоров.

Контакты эксперта:

Ирина Мельникова

Эксперт по ИИ

Автор клуба ИИ @neuroclub_im_bot

Помогаю экспертам и предпринимателям использовать нейросети для роста, контента и продаж

Telegram канал: https://t.me/melnirina2

Почта: imelnikova88@ya.ru

Telegram: @imelnikova88